Conditions d'Utilisation

1. Retour et Remboursement

• Une fois que le colis est ouvert, il ne pourra pas être retourné ou échangé, sauf en cas de défaut avéré du produit (exemple : pierre cassée ou abîmée pendant le transport). Dans ce cas, nous vous demandons de nous fournir une preuve, telle qu'une photo du produit défectueux. Si une telle situation se produit, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement, selon la nature du problème.
• En cas de retour ou échange, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

2. Photos des Produits

• Les photos utilisées pour représenter nos produits ne sont pas contractuelles. Chaque pierre est unique, et bien que nous fassions tout notre possible pour montrer une image fidèle de chaque produit, les variations de couleur, forme et taille peuvent survenir. Par conséquent, la pierre que vous recevrez peut légèrement différer de l'exemple montré en ligne.

3. Interdiction de Revente

• En achetant sur notre site, vous vous engagez à ne pas revendre nos produits à un tiers. Nous ne sommes pas un grossiste et nos produits sont destinés à un usage personnel. Toute activité de revente est strictement interdite sans notre autorisation préalable.

4. Disponibilité des Produits

• Nos produits étant issus de la nature, leur disponibilité peut varier. Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons soit un remplacement par un autre produit, soit un remboursement complet.

5. Prix des Produits

• Les prix des produits sont indiqués sur notre site en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix en vigueur au moment de la commande est celui qui sera appliqué à votre achat.

6. Paiement et Sécurité

• Les paiements sur notre site sont sécurisés. Nous acceptons divers moyens de paiement, dont les cartes de crédit, les virements bancaires, et d'autres solutions sécurisées. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à garantir que les fonds nécessaires à votre achat seront disponibles.

7. Livraison

• Nous expédions nos produits à l'adresse fournie lors de la commande. Veuillez vous assurer que l'adresse est correcte et complète. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
• Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande. Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

8. Responsabilité

• Nous nous efforçons de garantir que nos produits sont de la plus haute qualité. Cependant, étant donné leur nature, certaines pierres peuvent présenter des caractéristiques comme des fissures naturelles ou des irrégularités qui font partie de leur charme et ne constituent pas un défaut de fabrication.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, notamment ceux liés à l'utilisation des pierres dans des contextes autres que ceux pour lesquels elles sont destinées, comme la décoration ou la méditation.

9. Protection des Données Personnelles

• Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles. Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Ces informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.

10. Modifications des Conditions

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

11. Loi Applicable

• Ces conditions d'utilisation sont régies par la législation en vigueur dans notre pays. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu où se trouve notre siège social.